Billets d’avion à prix exorbitants: Air Transat ciblé par une action collective
- Le Droit en Bref
- 25 sept.
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Dernière mise à jour : 26 sept.
Une demande d’action collective a été déposée contre Air Transat. Des voyageurs accusent la compagnie aérienne d’avoir profité de la récente grève des agents de bord d’Air Canada pour imposer des tarifs jugés abusifs à des passagers qui n’avaient aucun autre choix que de se tourner vers elle pour rentrer chez eux.
Ce recours, qui pourrait concerner des dizaines de milliers de passagers, s’inscrit dans le contexte du conflit syndical ayant paralysé Air Canada en août dernier.
Dans la requête déposée au Palais de justice de Montréal, les demandeurs soutiennent que la qualité des services d’Air Transat ne justifie en rien une telle hausse tarifaire. Ils rappellent notamment l’absence de Wi-Fi à bord et le confort jugé inférieur des appareils de la compagnie par rapport à ceux d’Air Canada.
De plus, les deux cabinets chargés de ce dossier, LPC Avocats et Renno Vathilakis, accusent Air Transat d’avoir transformé la grève d’Air Canada en «piñata personnelle», en augmentant ses prix sans que ses coûts d’exploitation n’aient changé. Selon eux, il s’agit d’une pratique commerciale abusive contraire à la Loi sur la protection du consommateur.
Au-delà de ce litige, l’affaire soulève une question de fond: jusqu’où les compagnies aériennes peuvent-elles aller dans la fixation de leurs prix en période de crise? Pour les avocats, la liberté tarifaire a des limites et doit être encadrée par la Loi sur la protection du consommateur, ainsi que par l’obligation de bonne foi dans les relations commerciales.
Si la Cour supérieure autorise cette action collective, le jugement pourrait établir un précédent majeur au Québec, redéfinissant les pratiques de tarification des transporteurs aériens en période de perturbations importantes.
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